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市場營銷

公司國內主營的電動機等產品覆蓋國內30多個省 、市 、自治區 ,全國各省市分佈百餘個營銷點 。

國內貿易


 一 、簡要概述
    公司主營的電動機等產品覆蓋國內30多個省 、市 、自治區 ,全國各省市分佈百餘個營銷點 。
    國內訂貨聯繫方式 :0454-8326315 ,0454-8305179 ,0454-8326332 。
 

    二 、服務網絡
    1 、擁有過硬的服務隊伍
    1)常規服務隊 :專職售後服務人員47人 ,結合服務員在機械 、電氣的技能水平 ,在全國範圍內配置合理服務人員 。
    2)專家服務隊 :配置專家5人 ,針對重大 、疑難問題的及時果斷處理 ,一次性解決存在的問題 。
    3)重大項目服務隊 :針對重大項目組成 ,從電機安裝調試開始跟蹤到項目終交 ,全程跟蹤服務 ,保證重大項目順利進行 。
    2 、擁有完善的服務體系
    1)完善的管理職能 :按照崗位分工及服務要求 ,服務管理設有調度員 、信息員 、資料員 、配件員 、整機員 、回訪員 。確保服務信息1小時內有結果 ,2小時內有回覆 ,特殊問題處理不過4小時 ,極大地提高了服務效率 。
    2)對服務員按照區域化管理 ,服務員全部下沉到營銷網點 ,縮短服務距離 ,實現了服務直接與用戶對接 ,大大提高了服務速度和質量 。
    3)實現了省內12小時到位 ,跨省24小時到位的服務承諾 。
    3 、擁有專業的維修基地
    以佳電 、成都 、天津(在建) 、太倉自建基地為主 ,授權十大維修中心為輔 ,在全國劃分維修區域 ,根據其維修能力確定維修項目 。通過此種模式的運行 ,提高了故障電機的處理速度 ,確保了用戶的工期 ,加大了對服務的支持力度 。
    4 、擁有全面服務員評價體系
    1)為強化到位及時率 、顧客滿意度 、一次問題處理完結率 、提高技能水平 ,轉變服務態度 、服務理念 ,對服務員實行積分管理 ,激勵學習意志 ,確保充足優質的服務資源為用戶服務 。
    2)對每筆服務信息不遺漏回訪 ,確保到位及時率不能低於95% ,顧客滿意度不低於90% 。
    5 、擁有專業的維保隊伍
    以四大基地為中心 ,十大維修中心輔助配合 ,協助客戶對設備檢修及維護保養 。
    1)提供優良的技術服務和快捷維修響應;
    2)提供的維修電機配件質量要達到原電動機配件的質量;
    3)保證電動機維修後其正常使用的壽命 ,達到相應的使用標準;
    4)提供的原裝配件供應價格不高於同等產品市場價 。